Trocas, devoluções
e frete.
Tudo o que você precisa saber sobre entrega, prazos e como devolver ou trocar seu pedido.
Frete e prazos
Enviamos para todo o Brasil com frete grátis em todos os pedidos, sem valor mínimo. O prazo médio de entrega é de 9 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, variando conforme a região.
Rastreamento
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. O status pode levar até 48h para começar a atualizar.
Trocas
Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento. Por se tratar de produto de uso pessoal e higiênico, são aceitas em caso de defeito de fabricação ou produto danificado no transporte, nesses casos, enviamos um novo sem custo.
Garantia e devolução do dinheiro
Você tem 30 dias de garantia para devolução do dinheiro: se a Mordaça não mudar seu sono, devolvemos 100% do valor, mesmo com a caixa aberta. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você também pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Veja a garantia de 30 noites.
Reembolsos
Após recebermos e conferirmos a devolução, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento. Em compras no cartão, o estorno aparece conforme o ciclo da operadora.